Capacítate para el empleo Curso de Protocolos de venta

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En este curso aprenderás a desarrollar habilidades en todas las etapas del proceso de venta, a fin de concretar la mayor cantidad y obtener mayores ganancias.

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Plan de capacitación

Lección 1

Lección 2

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Lección 1

Plan de capacitación / Protocolos de venta

Nivel 1

Lección 1	Video 1: Perfil del vendedor Infografía 1: Imagen del vendedor Infografía 2: Canales de venta Infografía 3: Tipos de clientes Video 2: Motivaciones del cliente Infografía 4: Factores que condicionan la satisfacción de los clientes Actividad 1: Comportamiento del consumidor
Lección 2	Video 1: Comunicación verbal Video 2: Comunicación no verbal Video 3: Escucha activa Video 4: Manejo de emociones Video 5: Negociación ganar-ganar Video 6: Persuasión Actividad 1: Comunicación eficaz con el cliente

Nivel 2

Lección 1	Video 1: Proceso de ventas Infografía 1: Conoce tus productos y servicios Video 2: Identifica el segmento de mercado Video 3: Técnicas de venta Video 4: Plan de ventas Video 5: Elaboración de guión de ventas Actividad 1: Acercamiento al cliente
Lección 2	Video 1: Acercamiento con el cliente Infografía 1: Tipos de preguntas Video 2: Cómo hacer una entrevista de ventas Video 3: Presentación del producto y asesoramiento Actividad 1: Trato y convencimiento
Lección 3	Video 1: Manejo de objeciones Infografía 1: Tipos de cierre Video 2: Cómo cerrar una venta Audio 1: Ejemplo de venta Infografía 2: Venta cruzada Video 3: Formas de pago y medidas de seguridad Infografía 3: Confidencialidad de la información Actividad 1: Cierre de venta y cobro

Nivel 3

Lección 1

Nivel 4

Lección 1

Puedes consultar cada clase y contestar su cuestionario las veces que lo necesites. La idea es identificar los temas que ya dominas e indicarte los que necesitas reforzar.

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