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• Plan de capacitación
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Lección 5

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Plan de capacitación / Servidor público

Nivel 1	Lección 1 Video 1: Entorno político, económico y social Actividad 1: Entorno institucional Infografía 1: Principios de excelencia Video 2: Bienestar social Infografía 2: Acciones globales para el bienestar Infografía 3: Derechos y obligaciones del ciudadano Actividad 2: Impacto del servidor público Lección 2 Video 1: Ética del servidor público Infografía 1: Imagen pública Infografía 2: Código de vestimenta Actividad 1: Integridad del servidor público Video 2: Transparencia Infografía 3: Código de confidencialidad Actividad 2: Servidor público ejemplar Lección 3 Video 1: Inteligencia emocional Video 2: Liderazgo institucional Actividad 1: Identificación de habilidades de liderazgo Video 3: Influencia en la opinión pública y conciliación Video con Actividad 4: Técnicas de comunicación Lección 4 Infografía 1: Medios de comunicación escrita en la administración pública Video con JobAid 1: Elaboración de documentos oficiales Video con JobAid 2: Uso del correo electrónico Actividad 1: Redacción de documentos oficiales Video 3: Administración del tiempo Video 4: Toma de decisiones Video 5: Adaptación al cambio Actividad 2: Productividad y adaptación
Nivel 2	Lección 1 Infografía 1: Comunicación interna Video 1: Gestión de recursos humanos Video 2: Cultura del ahorro Actividad 1: Análisis del contexto institucional Lección 2 Video con Actividad 1: Atención ciudadana de excelencia Video con JobAid 2: Atención a usuarios con discapacidad Infografía 1: Orientación ciudadana Video 3: Atención no presencial Actividad 1: Atención de calidad Lección 3 Video 1: Desarrollo de propuestas con impacto social Video 2: Fuentes de datos Infografía 1: Instrumentos para la obtención de datos Video 3: Selección de muestra Actividad 1: Plan estratégico de análisis Video 4: Construcción de matriz de variables e indicadores Video con JobAid 5: Diseño de cuestionarios Actividad 2: Construcción de elementos para obtener información Lección 4 Video 1: Procesamiento de la información Video 2: Análisis e interpretación de la información Infografía 1: Construcción de hipótesis Actividad 1: Justificación de propuestas Infografía 2: Herramienta FODA Actividad 2: Estrategias de oportunidad Lección 5 Video 1: Evaluación del éxito de la propuesta Infografía 1: Resumen ejecutivo Infografía 2: Difusión y promoción de las propuestas Video 2: Seguimiento de propuestas Actividad 1: Elaboración de propuestas de mejora Video 3: Diseño de propuestas Lección 6 Video 1: Gestión del gasto público Video 2: Rendición de cuentas Infografía 1: Estructura de un informe Actividad 1: Informe de actividades
Nivel 3	Lección 1 Video 1: Percepción ciudadana Infografía 1: Prevención y atención a desastres Actividad 1: Participación ciudadana Infografía 2: Prevención del delito Video 2: Señales de alerta Actividad 2: Prevención del delito
Nivel 4	Lección 1 Video 1: Relaciones públicas Video 2: Networking Video 3: Construcción de alianzas Actividad 1: Relaciones públicas Lección 2 Video 1: Recursos digitales Video 2: Prevención de riesgos en internet Infografía 1: e-Government Video 3: Manejo de estrés Infografía 2: Manejo de estrés tecnológico Infografía 3: Gimnasia laboral Actividad 1: Inclusión digital

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Puedes consultar cada clase y contestar su cuestionario las veces que lo necesites. La idea es identificar los temas que ya dominas e indicarte los que necesitas reforzar.

Simbología